Como fidelizar clientes após a Black Friday

Esse ano, a Black Friday acontece no dia 29 de novembro e traz grandes promoções dos mais diversos setores. No meio de tanta concorrência, ganhar destaque é importante, mas acima de tudo pode se consolidar uma grande oportunidade para atrair novos clientes e fidelizá-los. Para isso, é sempre necessário atender às expectativas e preferências do seu consumidor. Confira as nossas dicas:

Estoque preparado

O estoque é o motivo de muitos clientes não voltarem a alguns estabelecimentos. É importante que você esteja atento para atender a demanda da black friday, trabalhando sempre com uma margem de segurança e levando em consideração o tempo e a reposição de produtos para evitar atritos com o cliente.

Público-alvo

Além disso, você pode aproveitar a black friday para liquidar produtos estacionados na sua loja, abrindo espaço para renovar as suas ofertas. Leve em conta as tendências de compras e hábitos do seu público-alvo, avaliando quais são os itens mais atrativos para eles.

Promoções

A definição das suas ofertas é importante. Você não precisa necessariamente liquidar toda a sua loja. Avalie e escolha aquilo que irá garantir maior lucro.

Pós-venda

Lembre-se que a atenção ao cliente no pós-venda é importante e necessária. É fidelizar os seus clientes. Ofereça produtos e foque em atendimento de qualidade e eficaz. Prepare bem a sua equipe garantindo uma boa experiência no ponto de venda. E lembre-se de disponibilizar formas alternativas de atendimento, como chats ou e-mail.

Reative o contato de clientes do ano anterior

Caso você tenha o contato de clientes que na black friday do ano anterior realizou compras na sua loja, não hesite em contatá-lo. Comunique as suas promoções por meio de mensagens, convidando-os. Você pode optar por segmentar a sua base de e-mails de acordo com os itens comprados, aumentando a taxa de conversão.

Espero que tenha gostado das dicas! Quais delas estarão no seu plano de ação para a Black Friday 2019?